Điều khoản sử dụng dịch vụ

Ngày hiệu lực: 28/10/2026

Bản tiếng Việt này chỉ mang tính chất tham khảo. Trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch này và bản tiếng Hàn, bản tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 1 (Mục đích)

Điều khoản này nhằm quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của Công ty SMIM Inc. (sau đây gọi là "Công ty") và Thành viên, cùng các vấn đề cần thiết khác liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ trực tuyến (sau đây gọi là "Dịch vụ") mà Công ty cung cấp thông qua DAILYDUCK (https://www.dailyduck.com) và các ứng dụng di động liên quan do Công ty vận hành.

Điều 2 (Định nghĩa)

Các thuật ngữ sử dụng trong Điều khoản này được định nghĩa như sau.

"Dịch vụ" là toàn bộ các dịch vụ trực tuyến mà Công ty bán, cung cấp sản phẩm liên quan đến fandom cho Thành viên thông qua Trang web và cung cấp các thông tin liên quan.
"Trang web" là trang web (https://www.dailyduck.com) và các ứng dụng di động mà Công ty dùng để vận hành Dịch vụ.
"Sản phẩm" là hàng hóa và dịch vụ do Công ty bán thông qua Dịch vụ, được phân loại như sau.
1. "Sản phẩm Store": hàng hóa như đồ lưu niệm (merchandise) mà Công ty nhận cung cấp từ Thành viên người bán hoặc các bên khác, hoặc tự sản xuất để bán
2. "Sản phẩm Support": dịch vụ hỗ trợ người hâm mộ do Công ty bán và cung cấp như quảng cáo ngoài trời, sự kiện tại quán cà phê, xe cà phê, và các sản phẩm được sản xuất riêng theo đơn đặt hàng của Thành viên
"Thành viên" là người đồng ý với Điều khoản này, ký kết hợp đồng sử dụng với Công ty và sử dụng Dịch vụ.
"Thành viên người bán" là thành viên ký kết hợp đồng sử dụng riêng với Công ty theo "Điều khoản sử dụng dành cho người bán DAILYDUCK", đăng ký sản phẩm thông qua Trang quản trị người bán hoặc cung cấp, đề xuất sản phẩm cho Công ty. Sản phẩm do Thành viên người bán đăng ký được Công ty nhận cung cấp từ Thành viên người bán và bán dưới danh nghĩa và trách nhiệm của Công ty; Thành viên người bán không phải là một bên của hợp đồng mua bán sản phẩm hoặc hợp đồng dịch vụ được ký kết với Thành viên. Quyền và nghĩa vụ giữa Thành viên người bán và Công ty được điều chỉnh bởi "Điều khoản sử dụng dành cho người bán DAILYDUCK", được ưu tiên áp dụng so với Điều khoản này.
"Trang quản trị người bán" là trang quản lý do Công ty cung cấp để Thành viên người bán có thể đăng ký và quản lý thông tin sản phẩm.
"ID" là địa chỉ email do Thành viên đặt để nhận dạng Thành viên và sử dụng Dịch vụ.
"Mật khẩu" là tổ hợp chữ cái và chữ số do Thành viên tự đặt để xác nhận Thành viên là người trùng khớp với ID và để bảo mật.
"Bài đăng" là toàn bộ thông tin mà Thành viên đăng trên Dịch vụ, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, đánh giá.
"Bình chọn" là hoạt động bình chọn mức độ yêu thích đối với nghệ sĩ, ứng viên và các đối tượng khác do Công ty tổ chức trong Dịch vụ, cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
"Moi" là điểm trong Dịch vụ do Công ty phát hành để Thành viên sử dụng cho Bình chọn và các dịch vụ khác do Công ty chỉ định, được chia thành Moi trả phí và Moi miễn phí.
"Moi trả phí" là Moi mà Thành viên nạp bằng cách thanh toán qua phương thức thanh toán do Công ty chỉ định.
"Moi miễn phí" là Moi được nhận mà không phải trả phí thông qua các phương thức do Công ty quy định như điểm danh, nhiệm vụ, mời bạn bè, sự kiện, tham gia quảng cáo, hoàn trả từ bình chọn.

Điều 3 (Công bố và sửa đổi Điều khoản)

Công ty công bố nội dung Điều khoản này cùng với tên thương mại, họ tên người đại diện, địa chỉ trụ sở kinh doanh, số điện thoại, địa chỉ email, số đăng ký kinh doanh, số đăng ký kinh doanh bán hàng qua mạng, người chịu trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân và các thông tin khác trên màn hình đầu tiên của Dịch vụ để Thành viên dễ dàng nắm được. Tuy nhiên, nội dung Điều khoản có thể được hiển thị thông qua màn hình liên kết.
Công ty có thể sửa đổi Điều khoản này trong phạm vi không vi phạm các luật liên quan như Luật về Quy chế Điều khoản Hợp đồng, Luật về Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử (sau đây gọi là "Luật Thương mại Điện tử"), Luật về Thúc đẩy Sử dụng Mạng Thông tin và Truyền thông và Bảo vệ Thông tin (sau đây gọi là "Luật Mạng Thông tin và Truyền thông").
Khi sửa đổi Điều khoản, Công ty sẽ nêu rõ ngày áp dụng và lý do sửa đổi, và thông báo cùng với Điều khoản hiện hành từ 7 ngày trước ngày áp dụng cho đến ngày trước ngày áp dụng. Tuy nhiên, trường hợp sửa đổi bất lợi cho Thành viên, Công ty sẽ thông báo từ 30 ngày trước và thông báo riêng bằng phương thức điện tử như email Thành viên đã đăng ký hoặc cửa sổ đồng ý khi đăng nhập Dịch vụ.
Trường hợp Công ty, khi thông báo hoặc gửi thông báo theo khoản trên, đã nêu rõ rằng nếu Thành viên không bày tỏ ý định từ chối trong thời gian thông báo thì sẽ được coi là đồng ý, mà Thành viên không từ chối rõ ràng, thì Thành viên được coi là đã đồng ý với Điều khoản sửa đổi.
Trường hợp Thành viên không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, Thành viên có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng.
Điều khoản sửa đổi chỉ áp dụng cho các hợp đồng được ký kết từ ngày áp dụng trở đi; các hợp đồng được ký kết trước đó áp dụng Điều khoản trước khi sửa đổi. Tuy nhiên, trường hợp Thành viên đã ký kết hợp đồng gửi cho Công ty ý muốn được áp dụng Điều khoản sửa đổi trong thời gian thông báo và được Công ty đồng ý, thì Điều khoản sửa đổi sẽ được áp dụng.

Điều 4 (Giải thích Điều khoản)

Công ty có thể quy định các vấn đề cụ thể về mua, hủy, hoàn tiền sản phẩm trong chính sách sử dụng riêng hoặc trang chi tiết sản phẩm; trường hợp có nội dung khác với Điều khoản này, nội dung đó sẽ được ưu tiên áp dụng. Tuy nhiên, nội dung bất lợi cho Thành viên hơn so với luật liên quan sẽ không có hiệu lực.
Các vấn đề không được quy định trong Điều khoản này và việc giải thích Điều khoản này tuân theo các luật liên quan như Luật Thương mại Điện tử, Luật về Quy chế Điều khoản Hợp đồng, hoặc tập quán thương mại.

Điều 5 (Ký kết hợp đồng sử dụng)

Hợp đồng sử dụng được ký kết khi người muốn trở thành Thành viên (sau đây gọi là "Người đăng ký") đồng ý với Điều khoản này, đăng ký thành viên và được Công ty chấp thuận.
Công ty có thể không chấp thuận hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng sau đó đối với các đăng ký thuộc một trong các trường hợp sau.
1. Người đăng ký đã từng bị mất tư cách thành viên theo Điều khoản này. Tuy nhiên, trường hợp được Công ty chấp thuận đăng ký lại thì không áp dụng.
2. Sử dụng danh nghĩa hoặc thông tin của người khác
3. Khai báo thông tin sai sự thật hoặc không khai báo nội dung Công ty yêu cầu
4. Người dưới 14 tuổi đăng ký mà không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật
5. Các trường hợp khác không thể chấp thuận do lỗi của Người đăng ký hoặc đăng ký vi phạm luật liên quan hoặc Điều khoản này
Công ty có thể yêu cầu xác minh danh tính thông qua tổ chức chuyên môn khi đăng ký thành viên.
Công ty có thể hoãn chấp thuận trong trường hợp không đủ năng lực thiết bị liên quan đến Dịch vụ hoặc có vấn đề về kỹ thuật, nghiệp vụ.
Trường hợp Công ty không chấp thuận hoặc hoãn chấp thuận theo khoản 2 hoặc khoản 4, về nguyên tắc Công ty sẽ thông báo cho Người đăng ký.
Thời điểm hợp đồng sử dụng được xác lập là thời điểm Công ty hiển thị việc hoàn tất đăng ký trong quy trình đăng ký.
Công ty có thể giới hạn việc sử dụng của Thành viên theo độ tuổi để tuân thủ tiêu chuẩn độ tuổi theo các luật liên quan như Luật Bảo vệ Thanh thiếu niên.

Điều 6 (Thay đổi thông tin thành viên)

Trường hợp các thông tin đã khai báo khi đăng ký có thay đổi, Thành viên phải chỉnh sửa trên màn hình quản lý hồ sơ của Dịch vụ. Công ty không chịu trách nhiệm đối với những bất lợi phát sinh do Thành viên không chỉnh sửa.

Điều 7 (Bảo vệ thông tin cá nhân)

Công ty nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các luật liên quan như Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, Luật Mạng Thông tin và Truyền thông; việc bảo vệ và sử dụng thông tin cá nhân tuân theo luật liên quan và Chính sách xử lý thông tin cá nhân của Công ty.
Công ty có thể ủy thác công việc xử lý thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để thực hiện hợp đồng như giao hàng, thực hiện Sản phẩm Support; bên nhận ủy thác và nội dung công việc ủy thác được công khai trong Chính sách xử lý thông tin cá nhân.
Chính sách xử lý thông tin cá nhân của Công ty không áp dụng cho các trang web được liên kết ngoài trang web chính thức của Công ty.

Điều 8 (Quản lý ID và mật khẩu)

Trách nhiệm quản lý ID và mật khẩu thuộc về Thành viên; Thành viên không được để bên thứ ba sử dụng.
Công ty có thể hạn chế việc sử dụng ID của Thành viên trong trường hợp ID có nguy cơ làm lộ thông tin cá nhân, mang tính phản xã hội hoặc trái thuần phong mỹ tục, hoặc có thể bị nhầm lẫn với Công ty hay người vận hành của Công ty.
Khi biết ID và mật khẩu bị đánh cắp hoặc đang bị bên thứ ba sử dụng, Thành viên phải thông báo ngay cho Công ty và làm theo hướng dẫn của Công ty.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với những bất lợi phát sinh do Thành viên không thông báo theo khoản 3 hoặc không làm theo hướng dẫn của Công ty.

Điều 9 (Thông báo cho Thành viên)

Khi gửi thông báo cho Thành viên, trừ khi Điều khoản này có quy định khác, Công ty có thể thực hiện qua email Thành viên đã đăng ký, tin nhắn, thông báo đẩy của ứng dụng và các phương thức khác.
Đối với thông báo cho toàn bộ Thành viên, Công ty có thể thay thế thông báo tại khoản 1 bằng cách đăng trên mục thông báo của Dịch vụ từ 7 ngày trở lên. Tuy nhiên, các vấn đề có ảnh hưởng quan trọng đến giao dịch của chính Thành viên sẽ được thông báo riêng.

Điều 10 (Nghĩa vụ của Công ty)

Công ty không thực hiện các hành vi bị luật liên quan và Điều khoản này cấm hoặc trái thuần phong mỹ tục, và nỗ lực hết sức để cung cấp Sản phẩm và Dịch vụ một cách liên tục và ổn định.
Với tư cách là người bán Sản phẩm, Công ty chịu các nghĩa vụ của doanh nghiệp bán hàng qua mạng theo các luật liên quan như Luật Thương mại Điện tử đối với việc ghi nhãn, quảng cáo sản phẩm, thực hiện hợp đồng, rút lại đề nghị và hoàn tiền.
Công ty trang bị hệ thống bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân (bao gồm thông tin tín dụng) nhằm giúp Thành viên sử dụng Dịch vụ an toàn, đồng thời công khai và tuân thủ Chính sách xử lý thông tin cá nhân.
Công ty trang bị nhân lực và hệ thống cần thiết để xử lý thích đáng các khiếu nại hoặc yêu cầu khắc phục thiệt hại của Thành viên; trường hợp ý kiến hoặc khiếu nại được xác định là chính đáng, Công ty sẽ xử lý và thông báo quá trình, kết quả xử lý cho Thành viên qua email, tin nhắn, điện thoại hoặc các phương thức khác.
Bất kể khoản 4, Công ty không có nghĩa vụ trả lời trong trường hợp ý kiến hoặc khiếu nại của Thành viên là nội dung có thể xem bất cứ lúc nào trên Dịch vụ như trợ giúp, câu hỏi thường gặp, trang sản phẩm, chính sách sử dụng, hoặc là ý kiến, khiếu nại không nêu rõ danh tính.

Điều 11 (Nghĩa vụ của Thành viên)

Thành viên không được thực hiện các hành vi sau.
1. Đăng ký nội dung sai sự thật khi đăng ký thành viên, thay đổi thông tin thành viên, đặt mua sản phẩm
2. Đánh cắp thông tin của người khác
3. Tự ý thay đổi thông tin do Công ty đăng tải
4. Gửi hoặc đăng tải thông tin (như chương trình máy tính) ngoài thông tin do Công ty quy định
5. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ như quyền tác giả, quyền hình ảnh và các quyền khác của Công ty và bên thứ ba
6. Hành vi làm tổn hại danh dự hoặc cản trở hoạt động kinh doanh của Công ty và bên thứ ba
7. Hành vi công khai hoặc đăng tải lên Dịch vụ các tin nhắn, hình ảnh, âm thanh dâm ô hoặc bạo lực và các thông tin khác trái trật tự công cộng, thuần phong mỹ tục
8. Hành vi sử dụng Dịch vụ vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Công ty, hoặc mua số lượng lớn sản phẩm một cách gian lận nhằm mục đích bán lại
9. Các hành vi bất hợp pháp hoặc không chính đáng khác
Thành viên phải tuân thủ luật liên quan, Điều khoản này, chính sách sử dụng, các hướng dẫn trên trang chi tiết sản phẩm và các nội dung Công ty thông báo, và không được thực hiện các hành vi khác gây cản trở hoạt động kinh doanh của Công ty.

Điều 12 (Cung cấp Dịch vụ)

Các dịch vụ Công ty cung cấp cho Thành viên như sau.
1. Bán Sản phẩm Store và Sản phẩm Support
2. Dịch vụ tìm kiếm sản phẩm và cung cấp thông tin
3. Dịch vụ thanh toán
4. Dịch vụ đăng đánh giá và hỏi đáp khách hàng
5. Dịch vụ bình chọn và dịch vụ tích lũy, sử dụng Moi
6. Toàn bộ các dịch vụ khác do Công ty phát triển thêm hoặc cung cấp cho Thành viên thông qua hợp tác
Công ty có thể chia Dịch vụ thành các phạm vi nhất định và quy định riêng thời gian có thể sử dụng cho từng phạm vi; trong trường hợp này, Công ty sẽ thông báo trước nội dung đó.
Công ty có thể tạm thời ngừng cung cấp Dịch vụ trong trường hợp bảo trì, thay thế, hỏng hóc thiết bị thông tin và truyền thông, gián đoạn liên lạc hoặc có lý do vận hành chính đáng; trong trường hợp này, Công ty sẽ thông báo cho Thành viên theo Điều 9. Tuy nhiên, nếu có lý do bất khả kháng khiến không thể thông báo trước, Công ty có thể thông báo sau.
Công ty có thể tiến hành bảo trì định kỳ khi cần thiết cho việc cung cấp Dịch vụ; thời gian bảo trì định kỳ tuân theo nội dung đã thông báo trên màn hình Dịch vụ.

Điều 13 (Thay đổi Dịch vụ)

Công ty có thể thay đổi toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ đang cung cấp nếu có lý do chính đáng về vận hành hoặc kỹ thuật.
Trường hợp có thay đổi về nội dung, phương thức sử dụng, thời gian sử dụng Dịch vụ, Công ty sẽ đăng lý do thay đổi, nội dung sẽ thay đổi và ngày cung cấp trên màn hình đầu tiên của Dịch vụ trước khi thay đổi.
Công ty có thể sửa đổi, ngừng, thay đổi toàn bộ hoặc một phần các dịch vụ được cung cấp miễn phí theo chính sách của Công ty và nhu cầu vận hành, và sẽ không bồi thường riêng cho Thành viên trừ khi luật liên quan có quy định đặc biệt.
Trường hợp việc thay đổi hoặc ngừng Dịch vụ ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng mua sản phẩm đã ký kết, Công ty sẽ thực hiện hợp đồng đó như đã thỏa thuận hoặc hoàn tiền theo Điều 24.

Điều 14 (Cung cấp thông tin và đăng quảng cáo)

Công ty có thể cung cấp cho Thành viên các thông tin được xem là cần thiết cho việc sử dụng Dịch vụ qua thông báo, email và các phương thức khác. Thành viên có thể từ chối nhận email bất cứ lúc nào, trừ thông tin liên quan đến giao dịch theo luật liên quan và các câu trả lời cho yêu cầu hỗ trợ khách hàng. Công ty không chịu trách nhiệm nếu Thành viên không nhận được thông tin cần thiết do từ chối nhận.
Khi muốn gửi thông tin quảng cáo vì mục đích thương mại qua email, tin nhắn, thông báo đẩy của ứng dụng và các phương thức khác, Công ty sẽ xin sự đồng ý trước của Thành viên.
Công ty có thể đăng quảng cáo trên màn hình Dịch vụ, trang chủ, email và các kênh khác.

Điều 15 (Quyền tác giả và quản lý Bài đăng)

Quyền tác giả đối với Bài đăng mà Thành viên đăng trên Dịch vụ thuộc về tác giả của Bài đăng đó.
Bài đăng của Thành viên có thể được hiển thị trong kết quả tìm kiếm, trên Dịch vụ và trong các chương trình khuyến mãi liên quan, và có thể được chỉnh sửa, sao chép, biên tập một phần trong phạm vi cần thiết cho mục đích đó. Trong trường hợp này, Công ty tuân thủ Luật Quyền tác giả, và Thành viên có thể yêu cầu xóa, chuyển sang chế độ riêng tư hoặc các biện pháp khác đối với Bài đăng bất cứ lúc nào thông qua trung tâm hỗ trợ khách hàng hoặc chức năng quản lý trong Dịch vụ.
Khi muốn sử dụng Bài đăng của Thành viên theo cách khác ngoài khoản 2, Công ty sẽ xin sự đồng ý trước của Thành viên.
Trường hợp Bài đăng của Thành viên vi phạm các luật liên quan như Luật Mạng Thông tin và Truyền thông, Luật Quyền tác giả, chủ sở hữu quyền có thể yêu cầu ngừng đăng và xóa theo thủ tục do luật liên quan quy định, và Công ty sẽ xử lý theo luật liên quan.
Ngay cả khi không có yêu cầu của chủ sở hữu quyền, Công ty có thể áp dụng biện pháp tạm thời, xóa hoặc các biện pháp khác đối với Bài đăng nếu có lý do để cho rằng có sự xâm phạm quyền hoặc vi phạm chính sách của Công ty và luật liên quan.

Điều 16 (Quyền sở hữu)

Quyền tác giả và quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ thuộc về Công ty. Tuy nhiên, Bài đăng của Thành viên và các tác phẩm được cung cấp theo hợp đồng hợp tác không thuộc phạm vi này.
Công ty chỉ cấp cho Thành viên quyền sử dụng Dịch vụ theo điều kiện sử dụng do Công ty quy định; Thành viên không được chuyển nhượng, bán, thế chấp hoặc định đoạt dưới hình thức khác đối với ID và các quyền tương tự.

Điều 16-2 (Moi)

Thành viên có thể nạp hoặc tích lũy Moi theo phương thức do Công ty quy định; tiêu chuẩn, phương thức, hạn mức tích lũy và các nội dung khác do Công ty quy định.
Moi chỉ được sử dụng cho Bình chọn và các dịch vụ khác do Công ty chỉ định, và không được chuyển nhượng, tặng, bán hoặc cho người khác mượn.
Moi miễn phí không được hoàn trả bằng tiền mặt, và Công ty có thể quy định thời hạn hiệu lực của Moi miễn phí.
Trường hợp Thành viên chấm dứt hợp đồng sử dụng, Moi miễn phí sẽ bị hủy.
Công ty có thể điều chỉnh hoặc thu hồi Moi được cấp nhầm do lỗi hệ thống hoặc các nguyên nhân khác.
Công ty có thể quy định tiêu chuẩn cấp Moi miễn phí khác nhau tùy theo cấp bậc, lịch sử hoạt động của Thành viên và các yếu tố khác.

Điều 16-3 (Dịch vụ bình chọn)

Thành viên có thể tham gia Bình chọn bằng cách sử dụng Moi hoặc các phương tiện khác theo phương thức do Công ty quy định; Moi đã sử dụng cho Bình chọn không thể hủy hoặc hoàn trả. Tuy nhiên, quy định này không áp dụng nếu Bình chọn không được ghi nhận bình thường do lỗi của Công ty.
Kết quả Bình chọn được tính theo phương thức do Công ty quy định; trường hợp xác nhận có hành vi sử dụng gian lận, Công ty có thể khấu trừ hoặc vô hiệu hóa các phiếu bình chọn liên quan và điều chỉnh kết quả, kể cả khi Bình chọn đang diễn ra hoặc sau khi đã công bố kết quả.
Trường hợp Công ty xác định việc tiến hành Bình chọn bình thường gặp khó khăn do sự cố hệ thống, hành vi gian lận hoặc các nguyên nhân khác, Công ty có thể tạm dừng, gia hạn hoặc hủy Bình chọn.
Các quyền lợi theo kết quả Bình chọn như đăng quảng cáo có thể bị thay đổi do các lý do ngoài tầm kiểm soát của Công ty như tình hình của đơn vị truyền thông.

Điều 16-4 (Nguyên tắc sử dụng tài khoản)

Thành viên không được tạo hoặc sử dụng tài khoản với mục đích vượt quá phạm vi sử dụng Dịch vụ thông thường, chẳng hạn như chiếm đoạt một cách gian lận phần thưởng hoặc quyền lợi do Công ty cung cấp.
Công ty có thể xem xét tổng hợp các thông tin liên quan như hình thức tạo và sử dụng tài khoản, lịch sử sử dụng Dịch vụ để xác định việc sử dụng tài khoản có bất thường hoặc gian lận hay không.

Điều 16-5 (Cấm hành vi sử dụng gian lận)

Thành viên không được tích lũy Moi hoặc tham gia Bình chọn bằng các phương thức bất thường như tạo và vận hành nhiều tài khoản, sử dụng chương trình tự động, lợi dụng lỗi của Dịch vụ, mua bán tài khoản hoặc Moi.

Điều 16-6 (Biện pháp đối với hành vi sử dụng gian lận)

Trường hợp Công ty xác định Thành viên vi phạm Điều 16-4 hoặc Điều 16-5, Công ty có thể áp dụng các biện pháp sau.
1. Hạn chế sử dụng theo Điều 26 như tạm dừng, đình chỉ vĩnh viễn, chấm dứt hợp đồng sử dụng
2. Thu hồi Moi tích lũy gian lận
3. Khấu trừ hoặc vô hiệu hóa các phiếu bình chọn sử dụng Moi tích lũy gian lận
4. Thu hồi phần thưởng mời bạn bè, quyền lợi sự kiện và các quyền lợi khác có được do sử dụng gian lận
Công ty có thể áp dụng đồng loạt các biện pháp tại khoản 1 đối với toàn bộ các tài khoản được xác định do cùng một người vận hành hoặc được xác định là cùng tham gia vào hành vi sử dụng gian lận.
Việc hệ thống không hạn chế tại thời điểm đăng ký thành viên, tích lũy Moi hoặc bình chọn không có nghĩa là hành vi đó được cho phép; Công ty có thể áp dụng các biện pháp tại khoản 1 ngay cả khi xác nhận hành vi sử dụng gian lận sau đó.
Không có khoản bồi thường riêng nào đối với Moi, quyền lợi và phiếu bình chọn bị thu hồi, khấu trừ theo khoản 1.
Công ty có thể tạm thời hạn chế toàn bộ hoặc một phần việc sử dụng Dịch vụ đối với các tài khoản bị nghi ngờ sử dụng gian lận cho đến khi việc xác minh hoàn tất.
Công ty có thể không công khai tiêu chí xác định hành vi sử dụng gian lận và phương pháp phát hiện, và không có nghĩa vụ phát hiện hoặc xử lý mọi hành vi sử dụng gian lận. Thành viên không được cho rằng biện pháp của Công ty là không chính đáng với lý do Công ty có hay không áp dụng biện pháp đối với Thành viên khác.
Trường hợp hành vi sử dụng gian lận gây thiệt hại cho Công ty hoặc Thành viên khác, Công ty có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại đó.

Điều 16-7 (Hoàn tiền Moi trả phí)

Thành viên chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền về phương thức đã thanh toán đối với Moi trả phí đã nạp mà chưa có lịch sử sử dụng, trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
Moi đã sử dụng và Moi đã quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán sẽ không được hoàn tiền, và Thành viên không thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau.
1. Moi được cấp từ lần nạp đó đã có lịch sử sử dụng cho Bình chọn hoặc các mục đích khác
2. Đã sử dụng Moi thưởng được tặng thêm khi nạp
3. Moi được người khác tặng hoặc được cung cấp miễn phí thông qua sự kiện của Công ty, tham gia offerwall, thực hiện nhiệm vụ hoặc các phương thức khác
Công ty sẽ hiển thị các hạn chế hoàn tiền tại khoản 2 trên màn hình mua hàng hoặc các vị trí phù hợp khác.
Khi hoàn tiền Moi trả phí, Moi thưởng được tặng kèm với lần nạp đó sẽ bị thu hồi.
Công ty có thể kiểm tra lịch sử mua hàng để xử lý hoàn tiền và có thể yêu cầu cung cấp thêm chứng từ khi cần thiết.
Trường hợp Thành viên mua hoặc sử dụng Moi trả phí bằng phương thức gian lận, Công ty có thể hạn chế việc hoàn tiền.
Bất kể Điều 22 và Điều 23, việc rút lại đề nghị và hoàn tiền đối với Moi trả phí được thực hiện theo quy định tại Điều này.

Điều 16-8 (Hoàn trả khoản thanh toán thừa đối với Moi)

Trường hợp phát sinh khoản thanh toán thừa hoặc nhầm trong quá trình thanh toán Moi trả phí, Công ty sẽ hoàn trả cho Thành viên. Tuy nhiên, nếu khoản thanh toán thừa phát sinh do lỗi của Thành viên, Thành viên phải chịu chi phí hoàn trả.
Về nguyên tắc, việc hoàn trả được thực hiện về phương thức Thành viên đã thanh toán; trường hợp không thể hoàn trả về phương thức đó, Công ty có thể hoàn trả theo phương thức do Công ty chỉ định.

Điều 17 (Hiển thị thông tin người bán và sản phẩm)

Người bán của tất cả Sản phẩm được bán trên Dịch vụ là Công ty, và Công ty, với tư cách là doanh nghiệp bán hàng qua mạng theo Luật Thương mại Điện tử, là một bên của hợp đồng mua bán sản phẩm hoặc hợp đồng dịch vụ với Thành viên.
Theo luật liên quan, Công ty hiển thị trên Trang web tên thương mại, họ tên người đại diện, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, số đăng ký kinh doanh, số đăng ký kinh doanh bán hàng qua mạng và các thông tin khác của Công ty.
Ngay cả khi tên của Thành viên người bán, nhà sản xuất hoặc thương hiệu được hiển thị trên trang sản phẩm, điều đó chỉ nhằm cho biết nguồn gốc của Sản phẩm, và người bán Sản phẩm đó là Công ty.

Điều 18 (Đăng ký mua hàng)

Thành viên đăng ký mua Sản phẩm trên Dịch vụ theo các phương thức sau.
1. Chọn Sản phẩm và chỉ định tùy chọn, số lượng
2. Nhập thông tin cần thiết để thực hiện hợp đồng như họ tên, địa chỉ, thông tin liên lạc của người nhận
3. Xác nhận Điều khoản này, các lý do hạn chế rút lại đề nghị, nội dung chi phí phải chịu như phí vận chuyển
4. Chọn phương thức thanh toán
Công ty cung cấp quy trình để Thành viên có thể xác nhận, sửa hoặc hủy nội dung đơn hàng trước khi đăng ký mua.

Điều 19 (Xác lập hợp đồng và các giai đoạn đơn hàng)

Hợp đồng mua Sản phẩm được xác lập vào các thời điểm sau.
1. Sản phẩm Store: khi Thành viên đăng ký mua và hoàn tất thanh toán
2. Sản phẩm Support: khi, sau khi Thành viên hoàn tất thanh toán, Công ty xác nhận khả năng thực hiện như lịch trình phương tiện quảng cáo, khả năng sản xuất và xác nhận đặt chỗ
Thành viên có thể tự hủy đơn hàng trên Dịch vụ trước khi Công ty bắt đầu chuẩn bị giao Sản phẩm Store hoặc xác nhận đặt chỗ Sản phẩm Support, và Công ty sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán. Sau thời điểm đó, Thành viên phải yêu cầu Công ty hoàn tiền, và Công ty sẽ xử lý theo Điều 22, Điều 23 và quy định hủy được hướng dẫn trên trang sản phẩm.
Trường hợp sau khi xác nhận khả năng thực hiện Sản phẩm Support, Công ty thấy khó có thể thực hiện, Công ty sẽ không xác nhận đặt chỗ, thông báo lý do cho Thành viên và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
Sản phẩm Store được xử lý xác nhận mua hàng sau 7 ngày kể từ khi giao hàng hoàn tất. Tuy nhiên, quyền của Thành viên theo khoản 4 Điều 22 không bị hạn chế kể cả sau khi xác nhận mua hàng.
Công ty có thể không chấp thuận hoặc hủy chấp thuận sau đó đối với các đăng ký thuộc một trong các trường hợp sau, và trong trường hợp này sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
1. Nội dung đăng ký có thông tin sai sự thật, thiếu sót hoặc sai sót
2. Không thể thực hiện do hết hàng, không đảm bảo được phương tiện quảng cáo hoặc các nguyên nhân khác
3. Thành viên chưa đủ tuổi đăng ký mua Sản phẩm bị giới hạn độ tuổi theo luật liên quan
4. Các trường hợp khác được xác định là việc chấp thuận sẽ gây trở ngại kỹ thuật đáng kể cho Công ty
Sau khi hợp đồng được xác lập, Công ty sẽ gửi cho Thành viên nội dung hợp đồng ghi rõ chi tiết đơn hàng, số tiền thanh toán, thời gian cung cấp và các thông tin khác qua email, thông báo hoặc các phương thức khác.
Trường hợp Thành viên là người chưa thành niên ký kết hợp đồng mà không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, người chưa thành niên hoặc người đại diện theo pháp luật có thể hủy hợp đồng. Tuy nhiên, trường hợp không được hủy theo luật liên quan thì không áp dụng.

Điều 20 (Thanh toán)

Thành viên có thể thanh toán tiền Sản phẩm bằng các phương thức thanh toán do Công ty cung cấp như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán nhanh; Công ty có thể sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán điện tử để xử lý thanh toán.
Thành viên phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình; Thành viên chịu tổn thất và trách nhiệm phát sinh do tự ý sử dụng phương thức thanh toán của người khác.

Điều 21 (Cung cấp Sản phẩm)

Sản phẩm Store: Công ty gửi Sản phẩm theo ngày dự kiến gửi hàng hoặc thời gian cung cấp được hiển thị trên trang sản phẩm.
Sản phẩm Support: Công ty thực hiện theo lịch trình và phương thức quy định trên trang sản phẩm và trong nội dung hợp đồng (như thời gian đăng quảng cáo, vị trí đăng, ngày giờ tổ chức sự kiện).
Trường hợp việc cung cấp bị chậm trễ, Công ty sẽ thông báo lý do cho Thành viên.
Trường hợp việc cung cấp bị chậm trễ hoặc không thể thực hiện do lý do thuộc về Thành viên như thông tin người nhận do Thành viên nhập bị sai hoặc Thành viên vắng mặt, Công ty không chịu trách nhiệm và Thành viên phải chịu chi phí gửi lại.

Điều 22 (Rút lại đề nghị)

Thành viên có thể rút lại đề nghị trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được văn bản về nội dung hợp đồng. Tuy nhiên, trường hợp Sản phẩm được cung cấp muộn hơn thời điểm nhận được văn bản đó, Thành viên có thể rút lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được Sản phẩm hoặc ngày bắt đầu cung cấp.
Việc rút lại đề nghị của Thành viên bị hạn chế trong các trường hợp sau.
1. Sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng do lỗi của Thành viên. Tuy nhiên, trường hợp làm hỏng bao bì để kiểm tra nội dung Sản phẩm thì không áp dụng.
2. Giá trị Sản phẩm giảm đáng kể do Thành viên sử dụng hoặc tiêu dùng một phần
3. Giá trị Sản phẩm giảm đáng kể theo thời gian đến mức khó có thể bán lại
4. Đã làm hỏng bao bì của Sản phẩm có thể sao chép
5. Việc cung cấp dịch vụ đã bắt đầu
6. Trường hợp dự kiến việc rút lại đề nghị sẽ gây thiệt hại nghiêm trọng không thể khắc phục cho Công ty, như Sản phẩm được sản xuất riêng theo đơn đặt hàng của Thành viên, và Công ty đã thông báo riêng trước về điều này và nhận được sự đồng ý bằng văn bản (bao gồm văn bản điện tử) của Thành viên
Đối với Sản phẩm thuộc các điểm 2 đến 6 khoản 2, Công ty sẽ ghi rõ điều đó trên trang sản phẩm, bao bì hoặc các vị trí khác mà Thành viên dễ nhận biết, hoặc cung cấp sản phẩm dùng thử, để việc thực hiện quyền rút lại đề nghị không bị cản trở. Trường hợp Công ty không thực hiện các biện pháp này, việc rút lại đề nghị của Thành viên sẽ không bị hạn chế.
Bất kể khoản 1 và khoản 2, trường hợp nội dung Sản phẩm khác với nội dung ghi nhãn, quảng cáo hoặc được thực hiện khác với nội dung hợp đồng, Thành viên có thể rút lại đề nghị trong vòng 3 tháng kể từ ngày nhận Sản phẩm, hoặc trong vòng 30 ngày kể từ ngày biết hoặc có thể biết sự việc đó.
Do việc đặt phương tiện quảng cáo và sản xuất Sản phẩm Support được tiến hành sau khi Công ty xác nhận đặt chỗ, nên trường hợp Công ty đã thông báo riêng trước về điều này và nhận được sự đồng ý của Thành viên, việc rút lại đề nghị sau khi xác nhận đặt chỗ sẽ bị hạn chế theo điểm 6 khoản 2. Ngay cả trong trường hợp này, nếu Công ty chấp thuận hủy theo yêu cầu của Thành viên, phí hủy đã được thông báo trước trên trang sản phẩm sẽ được áp dụng.

Điều 23 (Hiệu lực của việc rút lại đề nghị)

Trường hợp Thành viên rút lại đề nghị, Thành viên phải hoàn trả Sản phẩm đã nhận, và Công ty sẽ hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận lại Sản phẩm. Trường hợp không có Sản phẩm cần hoàn trả như dịch vụ, Công ty sẽ hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được ý định rút lại đề nghị.
Thành viên chịu chi phí cần thiết để hoàn trả Sản phẩm. Tuy nhiên, trong các trường hợp thuộc khoản 4 Điều 22, Công ty sẽ chịu chi phí.

Điều 24 (Hủy hợp đồng do hoàn cảnh của Công ty)

Trường hợp Công ty không thể cung cấp Sản phẩm do hết hàng, tình hình phương tiện quảng cáo, bất khả kháng hoặc các lý do khác, Công ty sẽ thông báo lý do cho Thành viên và hoàn lại số tiền đã thanh toán, và không chịu thêm trách nhiệm bồi thường nào khác.

Điều 25 (Chấm dứt hợp đồng sử dụng)

Thành viên có thể yêu cầu chấm dứt hợp đồng sử dụng (hủy tư cách thành viên) bất cứ lúc nào thông qua menu quản lý thông tin cá nhân hoặc các phương thức khác, và Công ty sẽ xử lý theo quy định của luật liên quan.
Khi Thành viên chấm dứt hợp đồng sử dụng, toàn bộ dữ liệu của Thành viên sẽ bị xóa ngay khi chấm dứt, ngoại trừ thông tin Công ty lưu giữ theo luật liên quan và Chính sách xử lý thông tin cá nhân. Tuy nhiên, Bài đăng do Thành viên đăng ký không tự động bị xóa, nên Thành viên phải tự xóa trước khi chấm dứt.
Trường hợp có hợp đồng mua hàng chưa hoàn tất việc cung cấp hoặc thực hiện, Công ty có thể xử lý việc chấm dứt sau khi hợp đồng đó hoàn tất hoặc bị hủy.

Điều 26 (Hạn chế sử dụng)

Trường hợp Thành viên vi phạm nghĩa vụ theo Điều khoản này hoặc cản trở hoạt động bình thường của Dịch vụ, Công ty có thể hạn chế việc sử dụng Dịch vụ theo từng bước như cảnh cáo, tạm dừng, đình chỉ vĩnh viễn, chấm dứt hợp đồng sử dụng.
Bất kể khoản 1, Công ty có thể đình chỉ vĩnh viễn ngay lập tức nếu Thành viên vi phạm luật liên quan như đánh cắp danh tính và gian lận thanh toán vi phạm Luật Đăng ký Cư trú, cung cấp chương trình bất hợp pháp và cản trở vận hành vi phạm Luật Quyền tác giả và Luật Bảo vệ Chương trình Máy tính, liên lạc bất hợp pháp và tấn công mạng, phát tán chương trình độc hại, truy cập vượt quá quyền hạn vi phạm Luật Mạng Thông tin và Truyền thông. Trong trường hợp này, các quyền lợi có được thông qua việc sử dụng Dịch vụ cũng sẽ bị hủy, và Công ty sẽ không bồi thường riêng.
Trường hợp Thành viên không đăng nhập từ 1 năm trở lên, Công ty có thể chuyển tài khoản sang trạng thái ngủ đông để bảo vệ thông tin thành viên, và thông tin tài khoản ngủ đông sẽ được lưu giữ riêng biệt.
Tiêu chuẩn cụ thể về hạn chế sử dụng được quy định trong chính sách sử dụng, và Công ty sẽ thông báo theo Điều 9 khi hạn chế sử dụng.
Thành viên có thể khiếu nại về việc hạn chế sử dụng theo thủ tục do Công ty quy định, và nếu Công ty xác định khiếu nại là chính đáng, Công ty có thể cho phép Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ.

Điều 26-2 (Hành vi bị hạn chế sử dụng và hạn chế đăng ký lại)

Công ty có thể hạn chế việc sử dụng Dịch vụ hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng theo Điều 26 nếu Thành viên thuộc một trong các trường hợp sau.
1. Có lời lẽ xúc phạm, chửi bới, đe dọa, quấy rối tình dục hoặc hành vi tương tự đối với nhân viên hoặc nhân viên tư vấn của Công ty
2. Lặp lại khiếu nại có cùng nội dung hoặc đưa ra yêu cầu quá mức mà không có lý do chính đáng, gây cản trở hoạt động kinh doanh của Công ty
3. Lan truyền thông tin sai sự thật về Công ty hoặc Dịch vụ, làm tổn hại danh dự hoặc uy tín của Công ty
4. Quấy rối Thành viên khác hoặc tự ý thu thập, công khai thông tin cá nhân của Thành viên khác
5. Lạm dụng lặp đi lặp lại các chế độ như rút lại đề nghị, hoàn tiền
6. Lặp lại hành vi sử dụng gian lận theo Điều 16-5
7. Các trường hợp khác vi phạm luật liên quan hoặc Điều khoản này, gây cản trở nghiêm trọng hoạt động bình thường của Dịch vụ
Thành viên đã bị đình chỉ vĩnh viễn hoặc bị chấm dứt hợp đồng sử dụng không được đăng ký lại khi chưa có sự chấp thuận của Công ty, và Công ty có thể lưu giữ thông tin tối thiểu cần thiết để hạn chế đăng ký lại trong thời gian quy định tại Chính sách xử lý thông tin cá nhân.
Trường hợp cần có biện pháp khẩn cấp để ngăn chặn thiệt hại lan rộng, Công ty có thể hạn chế sử dụng mà không cần thông báo trước, và trong trường hợp này sẽ thông báo ngay sau đó.

Điều 27 (Giới hạn trách nhiệm)

Công ty được miễn trách nhiệm nếu không thể cung cấp Dịch vụ hoặc Sản phẩm do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của Công ty như thiên tai, chiến tranh, tình hình của đơn vị truyền thông hoặc đơn vị vận chuyển.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các trở ngại trong việc sử dụng Dịch vụ và thiệt hại do lỗi của Thành viên.
Công ty không chịu trách nhiệm về độ tin cậy, tính chính xác và các khía cạnh khác của Bài đăng do Thành viên đăng tải.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện giữa các Thành viên hoặc giữa Thành viên với bên thứ ba thông qua Dịch vụ mà không liên quan đến Công ty.
Công ty không chịu trách nhiệm liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ được cung cấp miễn phí, trừ khi luật liên quan có quy định đặc biệt.

Điều 28 (Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử)

Các vụ kiện phát sinh giữa Công ty và Thành viên được điều chỉnh bởi pháp luật Đại Hàn Dân Quốc.
Các vụ kiện liên quan đến tranh chấp giữa Công ty và Thành viên thuộc thẩm quyền xét xử chuyên biệt của tòa án địa phương có thẩm quyền đối với địa chỉ của Thành viên tại thời điểm khởi kiện; trường hợp không có địa chỉ, thuộc thẩm quyền của tòa án địa phương có thẩm quyền đối với nơi cư trú. Tuy nhiên, trường hợp địa chỉ hoặc nơi cư trú của Thành viên không rõ ràng tại thời điểm khởi kiện, tòa án có thẩm quyền được xác định theo Luật Tố tụng Dân sự.
Đối với Thành viên có địa chỉ hoặc nơi cư trú ở nước ngoài, bất kể khoản 2, các vụ kiện liên quan đến tranh chấp giữa Công ty và Thành viên thuộc thẩm quyền xét xử của Tòa án Quận Trung tâm Seoul, Đại Hàn Dân Quốc.

[Phụ lục] (Ngày hiệu lực)

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 28/10/2026.
Đối với các hợp đồng mua hàng được ký kết trước ngày Điều khoản này có hiệu lực, áp dụng Điều khoản trước khi sửa đổi.