個人情報の収集および利用

施行日 : 2025年05月09日

株式会社スミム（以下「当社」）は、情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律（以下「情報通信網法」）等に基づき、会員の個人情報を保護し、これに関連する苦情を迅速かつ円滑に処理するために、以下のとおり個人情報処理方針を策定・公開いたします。

第1条（個人情報の収集項目および方法）

当社は「会員」登録時に以下のような個人情報を収集しています。会員登録（SNS登録を含む）の過程で、氏名、メールアドレス、携帯電話番号（以上、占有認証情報を含む必須収集情報）、プロフィール写真、年齢層、生年月日、性別（以上、選択的収集情報）を収集します。

予約および決済の過程で、予約・購入情報（氏名、メールアドレス、占有認証情報を含む携帯電話番号）と決済情報（クレジットカード番号および銀行口座情報の一部等）を収集します。

「セラー会員」の場合、会員登録直後の「商品」情報登録の過程で、必須項目として代表者名、メールアドレス、携帯電話番号、住所等の商品情報と、選択項目として事業者登録番号、固定電話番号、口座番号（銀行名、口座番号、預金者名）を収集します。

お問い合わせの受付および回答の過程で連絡先およびメールアドレスを収集することがあり、イベント実施時に配送情報等を収集することがあります。

サービス利用の過程で、IPアドレス、Cookie、訪問日時・不正利用記録、機器情報（PC/モバイル）情報が自動的に生成され収集されます。

当社は「セラー会員」登録（SNS登録を含む）時に以下のような個人情報を収集しています。「商品」情報登録の過程で、必須項目として代表者名、住所等の「商品」情報と、選択項目として事業者登録番号、固定電話番号、口座番号（銀行名、口座番号、預金者名）を収集します。

サービス利用の過程で、IPアドレス、Cookie、訪問日時・不正利用記録、機器情報（PC/モバイル）情報が自動的に生成され収集されます。

お問い合わせの受付および回答の過程で連絡先およびメールアドレスを収集することがあり、イベント実施時に配送情報等を収集することがあります。

当社は会員（「会員」、「セラー会員」）および非会員がサービス内の「電話をかける」ボタンを押して電話をかける場合、電話仲介委託サービスに基づき電話番号を収集します。収集された電話番号は委託先に記録され、当社には記録されません。

個人情報の収集方法DailyDuck PC/モバイル会員登録、カスタマーセンターを通じた電話相談、メールを通じたオンライン相談、1:1相談チャネルを通じたオンライン相談

オフラインで実施されるイベント、セミナー等

第2条（個人情報の利用目的）

当社は以下の目的でサービス提供のための最小限の個人情報のみを収集し、収集した情報を目的外に利用したり、会員の同意なく外部に公開したりしません。

会員管理：会員制サービス提供に伴う個人識別、加入意思の確認、利用規約違反会員に対する利用制限措置、加入および加入回数の制限、サービス不正利用の制裁、苦情処理および紛争調整のための記録保存、告知事項の伝達、会員退会意思の確認

コンテンツ等既存サービスの提供（広告を含む）に加えて、人口統計学的分析、サービス訪問および利用記録の分析、個人情報および関心に基づく会員間の関係形成、知人および関心事等に基づくカスタマイズサービスの提供等、新規サービス要素の発掘および既存サービスの改善等

新規サービス開発およびマーケティング広告への活用：新規サービス開発およびカスタマイズサービスの提供、人口統計学的特性に基づくサービス提供および広告掲載、サービスの有効性確認、イベント・広告性情報および参加機会の提供

決済システム提供に伴う本人認証、予約および料金決済、商品およびサービスの提供

セキュリティ、プライバシー、安全面で会員が安心して利用できる環境の構築

第3条（個人情報の提供）

当社は会員の個人情報を事前同意なく外部に公開したり提供したりしません。ただし、会員が事前に提供に同意した場合、法令の規定により裁判所および捜査機関の要求がある場合は例外とします。

また、「会員」のスペース予約および利用、決済および返金処理の過程で、以下のとおり個人情報が「セラー会員」に提供されます。

第4条（個人情報の処理委託）

当社は円滑なサービス提供のために以下のとおり個人情報を委託しており、関係法令に基づき委託契約時に個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を規定しています。

第5条（会員の権利・義務および行使方法）

「会員」および法定代理人は、個人情報管理責任者および担当者にいつでも登録されている自身の個人情報を照会または修正、登録解除を要請することができます。ただし、この場合サービスの一部または全部の利用が困難になることがあります。

「会員」および法定代理人の個人情報照会、修正は当社の個人情報管理責任者に書面、電話、電子メール等を通じて行うことができ、当社はこれに対して遅滞なく措置いたします。

「会員」の個人情報の誤りについて訂正を要請された場合は、訂正を完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者にすでに提供した場合は、訂正処理結果を第三者に遅滞なく通知し、訂正が行われるようにいたします。

第6条（個人情報の保有および利用期間）

当社は会員退会等、個人情報の処理目的が達成され個人情報が不要となった場合は、遅滞なく当該個人情報を破棄します。

ただし、関連法令に基づき一定期間個人情報を保管しなければならない場合があり、関連法令に基づく情報保有の事由は以下のとおりです。スペース予約の過程で決済および精算が発生した場合、関連法令に基づき個人情報を含む決済・精算関連情報が5年間保管されます。電子商取引等における消費者保護に関する法律契約または申込撤回等に関する記録：5年保管

代金決済および財貨等の供給に関する記録：5年保管

消費者の不満または紛争処理に関する記録：3年保管

表示広告に関する記録：6ヶ月

電子金融取引法電子金融に関する記録：5年保管

通信秘密保護法ログイン記録：3ヶ月

第7条（個人情報の破棄）

会員退会、サービス終了、会員から同意を得た個人情報保有期間の到来のように、個人情報の収集および利用目的が達成された個人情報は、復元が不可能な方法で破棄しています。

電子的ファイル形態の場合、復旧および復元ができないよう技術的な方法を用いて安全に削除し、印刷物等は粉砕または焼却する方式等により破棄します。

第8条（Cookieの設置・運営および拒否に関する事項）

Cookieとは？当社は、個人化されカスタマイズされたサービスを提供するために、会員を含むサービス利用者（以下「利用者」）の情報を保存し随時呼び出す「Cookie」を使用します。

Cookieは、ウェブサイトの運営に利用されるサーバーが利用者のブラウザに送信する非常に小さなテキストファイルで、利用者のコンピュータのハードディスクに保存されます。その後、利用者がウェブサイトを訪問した場合、ウェブサイトサーバーは利用者のハードディスクに保存されているCookieの内容を読み取り、利用者の環境設定を維持し、カスタマイズされたサービスを提供するために利用されます。

Cookieは個人を識別する情報を自動的・能動的に収集するものではなく、利用者はいつでもこのようなCookieの保存を拒否または削除することができます。

当社のCookie使用目的利用者が訪問したウェブページに対する訪問および利用形態、利用者規模等を把握し、利用者に最適化されたカスタマイズ情報（広告を含む）を提供するために使用します。

Cookieの設置・運営および拒否利用者はCookieの設置に対する選択権を有しています。したがって、利用者はウェブブラウザでオプションを設定することにより、すべてのCookieを許可するか、Cookieが保存されるたびに確認を行うか、またはすべてのCookieの保存を拒否することもできます。

ただし、Cookieの保存を拒否した場合は、ログインが必要な一部のサービスは利用に困難が生じることがあります。

第9条（個人情報の技術的・管理的保護措置）

当社は会員の個人情報を処理するにあたり、個人情報が紛失、盗難、漏洩、改ざんまたは毀損されないよう安全性確保のために以下のような技術的・管理的対策を講じています。

管理的措置：内部管理計画の策定・施行、定期的な職員教育、個人情報保護専担組織の運営等

技術的措置：個人情報処理システム等のアクセス権限管理、アクセス制御システムの設置、固有識別情報等の暗号化、セキュリティプログラムの設置

物理的措置：電算室、資料保管室等のアクセス制御

第10条（個人情報管理責任者の連絡先）

会員は以下の連絡先で個人情報保護関連の苦情を個人情報管理責任者または担当部署に届け出ることができます。

第11条（個人情報処理方針の変更および告知義務）

本個人情報処理方針の内容に追加、削除および修正がある場合は、改定の最低7日前からサービスの「お知らせ」を通じて告知いたします。

この個人情報処理方針は2025年05月09日から適用されます。